سياسات الاستبدال و الاسترجاع

شروط الاستبدال والإسترجاع:

- في حال وجود خلل أو عطل أو تلف بعد التوصيل فيحق للعميل انطلاقاً من مبدأ الثقة المتبادلة إرجاع المنتج أو استبداله .

- يمكن استرجاع المنتجات خلال يوم من تاريخ استلام المنتجات والاستبدال خلال ٣ أيام. 

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومعه جميع ملحقاته في حال أراد العميل استرجاع المنتج , أما في حال تلف التغليف أو استخدامه من قبل العميل فسيرفض طلب الاسترجاع.

- لا يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه في حال وجود عطل أو كسر أو عيب في المنتج نتيجة لسوء الاستخدام، أو في حال أراد استبداله أو استرجاعه بعد مضي 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

- يتحمل العميل جميع تكاليف ورسوم الشحن في حال أراد استبدال أو استرجاع المنتج ، و ستخصم تكاليف ورسوم الشحن من المبلغ المسترد. ( يستثنى من ذلك في حال كان الخلل من جهتنا فسنقوم بتحمل كافة التكاليف ) 

آلية ارجاع المبالغ : مدة ارجاع المبلغ من يومين إلى عشر أيام عمل ، ويتم ارجاعه عبر التحويل البنكي .

منتجات وخدمات مستثناة من حـق الاستبدال والاسترجاع:

جميع الطلبات الخاصة ( التي تم تصميمها وتنفيذها بحسب طلب العميل )